سياسة الشحن لڤيرونا
نحن في ڤيرونا ندرك أنكم تنتظرون استلام طلبياتكم بفارغ الصبر، ونعدكم بأن نوصلها لكم بسرعة وأمان. نسعى جاهدين للحفاظ على أسعار الشحن لدينا بأكبر قدر ممكن من التنافسية وتقديم أفضل قيمة ممكنة مقابل المال مع خدمة لا مثيل لها.
سياسة الشحن المحلية
إذا كنا نواجه حجم طلبات كبير، قد تتأخر الشحنات بضعة أيام. يرجى السماح بأيام إضافية في النقل للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد.
الشحن العادي:
وقت التجهيز : 0-1 أيام (الاثنين - الجمعة)
وقت الشحن: 4-6 أيام (الاثنين - الجمعة)
وقت قطع الطلب:
الساعة 11 مساء بتوقيت الرياض
رسوم الشحن
سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها في صفحة الدفع.
شركاء التوصيل
وكلاء التوصيل لدينا هم Ajex وSMSA.
تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
ستتلقون بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحنة يحتوي على رقم التتبع الخاص بكم بمجرد شحن طلبكم. سيكون رقم التتبع نشطًا في غضون 24 ساعة.
الأضرار
ڤيرونا غير مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا استلمتم طلبكم تالفًا، يرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة. يرجى حفظ جميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.
لم يتم استلام العنصر
يمكن للعملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني إذا لم يستلموا العنصر. سنتواصل مع قسم الشحن ووكيل التوصيل لمعرفة حالة المنتج.
تغيير العنوان
يمكنكم تغيير عنوان التسليم إذا لم يتم شحن طلبكم بعد عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني [email protected] يرجى العلم أننا غير قادرين على ضمان تغييرات العنوان بعد شحن العنصر لأننا غير ملزمين بذلك.
العنوان الخاطئ
إذا تمت إعادة المنتجات إلينا بسبب إدخال عنوان بريدي غير صحيح أثناء الخروج، ستكونون مسؤولين عن دفع جميع رسوم الشحن الإضافية المرتبطة بإعادة إرسال العنصر.
الاتصال والدعم
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية بخصوص الشحن، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة وضمان أن تكون تجربتكم مع ڤيرونا إيجابية.
